Levering:
Bestelde artikelen worden door ons zo snel mogelijk verzonden.
*Bij op voorraad zijnde artikelen verzenden wij dezelfde werkdag nog, mits de bestelling en betaling voor 14.00 uur ontvangen zijn.
U kunt uw bestelling dus altijd binnen 1 a 2 dagen thuis verwachten. Indien wij ons hier, door drukte of nog niet op voorraad zijnde artikelen, niet aan kunnen houden dan berichten wij u daarover of staat de verwachte levertijd bij "meer informatie" bij het artikel op de site. Zodra uw bestelling klaar staat voor verzending ontvangt u van ons een mail met daarin de link waarmee u uw pakket kunt volgen. U kunt bij verzending kiezen uit: verzending binnen Nederland, verzending naar België, afhalen bij een DHL servicepunt bij u in de buurt of afhalen bij ons magazijn (op afspraak of tussen 13.00 en 16.00 in ons magazijn).
Wij verzenden naar het door de klant opgegeven adres. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de adressering is geheel voor rekening van de klant. Indien levering niet kan plaatsvinden door onjuiste adressering worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Prijzen:
Alle prijzen zijn vermeld in Euro's inclusief BTW.
Boven de € 50,00 verzenden wij gratis binnen Nederland
Boven de € 75,00 verzenden wij gratis naar België
Boven de € 100,00 verzenden wij gratis naar Duitsland
Voor bestellingen tot € 50,00 rekenen wij € 6,95 verzendkosten voor alle zendingen binnen Nederland.
Voor bestellingen tot € 75,00 naar België zijn de verzendkosten € 8,95 .
Voor bestelling tot € 100,00 naar Duitsland zijn de verzendkosten € 9,95
U kunt de artikelen ook eventueel, na afspraak, afhalen bij het magazijn van Balluca.nl in Ulft.
Ons magazijn is iedere middag, vanaf 13.00 uur geopend.
Wij behouden ons het recht voor om teksten, prijzen en artikelen te wijzigen.
Alle prijzen en teksten zijn onder voorbehoud van fouten.
Betalen:
U kunt uw bestelling op meerdere manieren betalen:
1. iDeal (geen kosten, bestelling wordt direct verzonden zie* bij levering)
2. Bankoverschrijving (geen kosten, verzending na ontvangst betaling)
3. Bancontact (klanten België, geen kosten, verzending direct *)
4. Achteraf betalen via Riverty (voorheen Afterpay) voor particulieren en bedrijven binnen Nederland LET OP: geboortedatum en telefoonnummer zijn hierbij nodig. Een postbus is niet toegestaan bij het factuuradres (wij kunnen u later altijd een factuur toesturen met de juiste postgegevens, zoals een postbusnummer) € 1,50 administratiekosten, bedrag te betalen binnen 14 dagen na ontvangst factuur via mail verzending direct* Minimale bestelwaarde € 10,00
5. Via ApplePay met uw eigen Apple toestel
6. Pinnen of contant betalen bij afhalen van de artikelen
Riverty (Afterpay)
Riverty is de nieuwe naam voor Afterpay m.i.v. 4 oktober 2022. Riverty voert voor Balluca.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van Riverty via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Balluca.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 250,00 als u voor de eerste keer betaalt via Riverty. Bent u al bekend bij Riverty kunt u betalen tot een bedrag van € 500,00. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met Riverty opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de Riverty website.
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internet bankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij o.a.:ABN AMRO, Postbank, INGbank, Fortis, Rabobank of SNS Bank.
Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij een webwinkel, in dit geval Balluca.nl. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkel wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Garantie:
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht er iets niet naar wens zijn, laat ons dit zo snel mogelijk na aflevering weten. In het geval van breuk of manco zullen wij zo snel mogelijk opnieuw de betreffende artikelen opsturen. Wanneer u na het in gebruik nemen van het speelgoed nog tegen klachten aanloopt, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen in overleg met u zoeken naar de best passende oplossing.
Ter bescherming van u als koper is de Wet "Kopen op Afstand" door de overheid in het leven geroepen. In de wet staat dat u veertien dagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt. U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben. Wilt u het product toch niet hebben? Dan kunt u uw geld terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn. Uw bedenktijd gaat in als u het product ontvangt. Wilt u in het kader van deze wet een product terugsturen? Laat ons dit dan binnen de veertien dagen weten, voordat u het terugstuurt. U hoeft geen reden op te geven waarom u de artikelen terug wilt sturen. Uiteraard stellen wij het wel op prijs als u ons een reden kunt aangeven. Voorwaarde voor het retourneren is wel dat de artikelen goed en degelijk verpakt retour gestuurd worden en de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en nog in de originele verpakking zijn. U ontvangt, na controle van de retour artikelen, een creditnota. De verzendkosten voor het retour zenden worden niet voor onze rekening genomen. De verzendkosten welke u heeft voldaan bij uw bestelling worden, bij retournering van de gehele bestelling, wel terugbetaald.
Account:
U kunt bij Balluca.nl bestellingen plaatsen zowel met als zonder account registratie. Wilt u de factuur van uw bestelling kunnen bekijken, meerdere adressen ingeven of uw eerdere bestellingen inzien dan dient u zich te registreren als klant. Uw gegevens worden door ons nooit aan derden verstrekt en zullen alleen voor intern gebruik zijn om u van alle gemakken in onze webshop te kunnen voorzien. Zie ons privacy beleid.
CE-Keurmerk:
Alle producten zijn voorzien van een CE keur. Dit betekent dat het artikel is gekeurd volgens een Europese standaard, de CE-norm. Dit houdt in: Geschikt voor kinderen van 3 jaar en ouder i.v.m. mogelijke kleine onderdelen. Bij artikelen wettelijk goedgekeurd voor kinderen jonger dan 3 jaar wordt expliciet een leeftijd vermeld op de site voor welke leeftijd het betreffende artikel geschikt is.