Retourbeleid:

  • u kunt de retourzending, o.v.v. ordernummer, aanmelden via info@balluca.nl

  • wij waarderen het als u een reden kunt aangeven waarom u een product terug gaat zenden (geen verplichting)

  • u stuurt daarna de producten, gefrankeerd en voorzien van (kopie) pakbon of onderstaand retour formulier (zonder 1 van deze formulieren kunnen wij uw retourzending helaas niet in behandeling nemen), op naar:

      Balluca.nl

      t.a.v. klantenservice

      Ettenseweg 6

      7071 AD  ULFT

Herroepingsrecht bij levering van producten:

  • Bij de aankoop van producten heeft u als klant de mogelijkheid de overeenkomst, zonder opgave van redenen, te ontbinden gedurende 14 dagen.

  • Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.

  • Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren zoals labels, etiketten etc., in de originele staat en in de originele verpakking aan Balluca.nl retourneren.

Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de klant.

  2. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal Balluca.nl dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Bij gehele retournering van de bestelling zullen ook de verzendkosten, welke bij de bestelling zijn voldaan, worden terugbetaald.

  3. Bij retourzending door een verkeerd opgegeven adres of weigering van een zending (zonder opgaaf van reden of overleg) worden de betaalde verzendkosten niet door Balluca.nl terugbetaald, tevens worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht.

Het volgende komt niet in aanmerking voor retournering:

  • Artikelen die niet binnen 14 dagen zijn aangemeld bij Balluca.nl

  • Artikelen die speciaal voor de klant gemaakt of besteld zijn

  • Gebruikte artikelen

  • Beschadigde artikelen

  • Artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt, of onbruikbaar is

Na ontvangst van de retourzending zal Balluca.nl bekijken of het product in goede staat is en of het inderdaad teruggenomen kan worden. U ontvangt dan een bericht via e-mail. Als alles in orde is wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug gestort.

retourformulier